POSTUP REKLAMÁCIE

Postup v prípade reklamácie objednaného tovaru:

1. Tovar, ktorý chcete reklamovať zabaľte (spolu s prefotenou faktúrou) a bez dobierky pošlite na našu adresu: OneToo s.r.o., Mostová 20, 034 01 Ružomberok
   Na zabalený tovar môžete z boku napísať: REKLAMÁCIA.
   Do balíka nezabudnite priložiť prefotenú faktúru.


2. Napíšte nám e-mail, ktorý bude obsahovať nasledujúce údaje:
   1. dôvod reklamácie,
   2. tovar, ktorý chcete reklamovať,
   3. číslo objednávky (prípadne číslo faktúry),
   4. na koho bola vystavená faktúra (prípadne kto tovar objednával),
   5. kedy bol tovar odoslaný na našu adresu.
   Do predmetu e-mailu napíšte: REKLAMÁCIA


3. Po prijatí e-mailu bude Vaša reklamácia zaevidovaná v našom systéme.


4. Po prebraní Vami odoslaného balíka bude tovar našimi pracovníkmi skontrolovaný a posúdený, či sa jedná o oprávnenú reklamáciu.


5. V prípade, že sa jedná o oprávnenú reklamáciu, bude Vám zaslaný nový tovar na Vašu adresu, o čom budete informovaný e-mailom.


6. V prípade, že sa jedná o neoprávnenú reklamáciu, budete o tomto rozhodnutí informovaný našimi pracovníkmi.


KONTAKT

Mobil: 0944 222 488

E-mail:
info@lacnetonery.net
obchod@lacnetonery.net